Klantenservice

Dat hangt af van waar het artikel ligt. Ligt het in onze webshopvoorraad in Nijverdal, dan bezorgt DHL het de volgende dag. Bestel je vóór 09:00, dan kun je bij het afrekenen kiezen voor bezorging vandaag nog, tegen een toeslag van € 1,25. Ligt het artikel in een van onze andere winkels, dan verstuurt die winkel het met PostNL en heb je het binnen één werkdag in huis; vandaag bezorgen kan dan niet. Op elke productpagina zie je welke levertijd voor dat artikel geldt, en je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.

Bezorgen is gratis vanaf € 59. Daaronder betaal je € 4,95 in Nederland en € 7,95 in België. Sikkens bezorgen we altijd gratis, ongeacht het bedrag. Afhalen in de winkel is altijd gratis. In België duurt bezorgen 1–2 werkdagen.

Kies bij het afrekenen je winkel: Nijverdal, Apeldoorn, Deventer, Zutphen of Emmen. Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarstaat, vaak dezelfde dag nog. Meld je bij de kassa met je afhaalcode; betalen is al gebeurd.

Ja. Kies je kleur online met de kleurkiezer; onze verfspecialist mengt je muurverf of lak gratis aan. Je krijgt hem bezorgd of haalt hem op, je hoeft er dus niet voor langs te komen. De kleuren op je scherm zijn een indicatie; wij mengen op de officiële kleurcode, niet op wat jouw scherm toont.

Je rekent veilig af via Mollie met iDEAL, Bancontact, KBC of Belfius (België), creditcard, Apple Pay, Google Pay of PayPal. Liever achteraf betalen? Dat kan met Klarna. Bestel je zakelijk, vul dan je bedrijfsnaam in, dan kun je op rekening betalen via Billie, met 30 dagen betaaltermijn.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Op kleur gemengde verf is maatwerk en is daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Retourneren kan in al onze winkels; neem je bestelnummer mee.

Na het afrekenen kom je op je persoonlijke bestelpagina met je bestelnummer (bijvoorbeeld VDM-123456). Bewaar die pagina: daar zie je live de status, je afhaalcode of je track & trace.