Algemene voorwaarden De Voordeelmarkt

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De Voordeelmarkt
VDM Online B.V., handelend onder de naam De Voordeelmarkt, gevestigd te Nijverdal.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat of wil aangaan met De Voordeelmarkt.

Consument
Een klant die handelt voor privédoeleinden en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke klant
Een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst die tussen De Voordeelmarkt en de klant tot stand komt, waaronder koopovereenkomsten via de webshop, telefonisch of per e-mail.

Product
Iedere door De Voordeelmarkt aangeboden of geleverde zaak, waaronder verf, lak, beits, primers, verfbenodigdheden, gereedschappen, bevestigingsmaterialen en overige artikelen uit het assortiment.

Maatwerkproduct
Een product dat speciaal volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd of aangepast. Hieronder vallen onder meer op kleur gemengde verfproducten.

Website
De webshop van De Voordeelmarkt en alle daarbij behorende webpagina’s.

Artikel 2 – Over De Voordeelmarkt

De overeenkomst wordt gesloten met:

VDM Online B.V.
Handelend onder de naam De Voordeelmarkt

Van den Bergsweg 3
7442 CK Nijverdal
Nederland

Telefoon: 085-2738338

E-mail: klantenservice@devoordeelmarkt.nl

KvK: 70367922

BTW-nummer: NL855528618B01

Indien deze gegevens wijzigen, publiceert De Voordeelmarkt de actuele gegevens op haar website.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van De Voordeelmarkt.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door De Voordeelmarkt zijn bevestigd.
Algemene voorwaarden van de klant zijn uitsluitend van toepassing indien De Voordeelmarkt deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Aanbod

De Voordeelmarkt besteedt grote zorg aan het samenstellen van haar webshop. Ondanks deze zorg kunnen kennelijke schrijf-, druk-, prijs- of programmeerfouten voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbieding binden De Voordeelmarkt niet. Indien sprake is van een evidente fout zal de klant hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleurweergaven kunnen afwijken door instellingen van beeldschermen, verlichting of gebruikte apparatuur.
Afmetingen, inhoudsmaten, gewichten en technische specificaties zijn gebaseerd op de informatie van de fabrikant. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Indien een product tijdelijk niet leverbaar blijkt te zijn terwijl dit redelijkerwijs niet voorzien kon worden, zal De Voordeelmarkt de klant hierover informeren en gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra De Voordeelmarkt de bestelling heeft bevestigd of met de uitvoering daarvan is begonnen.
De Voordeelmarkt behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat. Hieronder vallen onder meer:
- een kennelijke prijsfout;
- vermoedens van fraude;
- misbruik van acties of kortingscodes;
- onjuiste of onvolledige gegevens;
- omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd nadat reeds een betaling is ontvangen, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
De Voordeelmarkt mag voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van derden, zoals vervoerders, leveranciers of logistieke dienstverleners, zonder dat hiervoor afzonderlijke toestemming van de klant nodig is.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van alle bestel-, factuur- en aflevergegevens. Schade of extra kosten die ontstaan door onjuiste gegevens kunnen voor rekening van de klant komen.

Artikel 6 – Productinformatie en kleurafwijkingen

De Voordeelmarkt streeft ernaar productinformatie zo volledig en actueel mogelijk weer te geven.
Kleurweergaven op beeldschermen zijn afhankelijk van onder andere scherminstellingen, helderheid en gebruikte software. Hierdoor kan een getoonde kleur afwijken van de daadwerkelijke kleur van het product.
Bij verfproducten kunnen lichte kleurverschillen ontstaan tussen verschillende productiebatches. De Voordeelmarkt heeft hierop geen invloed wanneer deze verschillen binnen de gebruikelijke producttoleranties vallen.
De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product, de kleur en de uitvoering geschikt zijn voor de beoogde toepassing voordat met verwerking wordt begonnen.
Verwerkingsadviezen, technische informatie en toepassingssuggesties worden verstrekt op basis van de op dat moment beschikbare informatie van de fabrikant. De uiteindelijke beoordeling of een product geschikt is voor een specifieke toepassing blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 7 – Prijzen

Alle prijzen die op de website van De Voordeelmarkt worden vermeld zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Eventuele verzendkosten, toeslagen of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant getoond.
De Voordeelmarkt kan prijzen en aanbiedingen op ieder moment aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij sprake is van een kennelijke fout als bedoeld in artikel 4.
Kortingsacties, promoties en kortingscodes zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen, tenzij De Voordeelmarkt anders beslist.
Kennelijke prijs-, reken- of systeemfouten geven de klant geen recht op levering tegen de foutief vermelde prijs.

Artikel 8 – Betaling

De klant dient de bestelling te betalen via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Een bestelling wordt in behandeling genomen nadat de betaling is ontvangen, tenzij uitdrukkelijk een andere betaalwijze is overeengekomen.
Zakelijke klanten kunnen uitsluitend op rekening bestellen wanneer hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend door De Voordeelmarkt.
Indien een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of om een andere reden niet succesvol blijkt te zijn, mag De Voordeelmarkt de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Alle redelijke kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van de betalingsverplichting kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, op de klant worden verhaald.

Artikel 9 – Levering

De Voordeelmarkt streeft ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde levertijd te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.
Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt, informeert De Voordeelmarkt de klant hierover zo spoedig mogelijk.
Indien levering blijvend onmogelijk blijkt te zijn, heeft de klant recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het niet leverbare gedeelte van de bestelling.
De Voordeelmarkt is gerechtigd een bestelling in meerdere zendingen te leveren indien dit de levering versnelt of logistiek noodzakelijk is. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling gaat over op de klant zodra de bestelling of een door de klant aangewezen ontvanger de goederen daadwerkelijk heeft ontvangen.

Artikel 10 – Bezorging

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van het afleveradres.
Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd doordat onjuiste of onvolledige adresgegevens zijn verstrekt, kunnen de hierdoor ontstane extra kosten aan de klant worden doorberekend.
Indien een pakket door de vervoerder wordt geretourneerd omdat het niet is afgehaald of geweigerd, kan De Voordeelmarkt gemaakte verzend- en retourkosten verrekenen voor zover de wet dit toestaat.
Indien zichtbare transportschade wordt geconstateerd, adviseert De Voordeelmarkt de klant dit direct bij ontvangst te melden aan de vervoerder en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Het niet direct melden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant, maar helpt bij een snelle afhandeling.

Artikel 11 – Afhalen

Indien De Voordeelmarkt de mogelijkheid biedt een bestelling af te halen, ontvangt de klant bericht zodra de bestelling gereed ligt.
De klant dient zich bij het afhalen desgevraagd te kunnen identificeren en de bestelbevestiging te tonen.
Indien een bestelling niet binnen een redelijke termijn wordt afgehaald, neemt De Voordeelmarkt contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.

Artikel 12 – Voorraad en beschikbaarheid

De Voordeelmarkt streeft naar een zo actueel mogelijke voorraadweergave op de website. Ondanks de grootste zorg kan een product onverwacht niet meer beschikbaar zijn.
Indien een besteld product niet of slechts gedeeltelijk leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
De klant kan in dat geval kiezen voor:
- nalevering wanneer dit mogelijk is;
- een passend alternatief;
- terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op het niet leverbare product.
Voorraadinformatie van leveranciers kan wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De Voordeelmarkt is afhankelijk van de informatie die leveranciers en logistieke partners verstrekken.

Artikel 13 – Maatwerkproducten

Producten die speciaal voor de klant worden samengesteld of aangepast, waaronder op kleur gemengde verf, worden aangemerkt als maatwerk.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de opgegeven kleurcode, productkeuze, glansgraad, inhoud en overige specificaties voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Nadat de productie of het mengen is gestart, kan een maatwerkbestelling in beginsel niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Op maatwerkproducten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing, voor zover de wet hierin voorziet.
Indien De Voordeelmarkt aantoonbaar een fout heeft gemaakt bij het mengen of leveren van een maatwerkproduct, zal zij zorgdragen voor een passende oplossing.

Artikel 14 – Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Een consument heeft het recht een overeenkomst voor de aankoop van producten binnen veertien (14) dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de herroepingstermijn aan De Voordeelmarkt kenbaar te maken dat hij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan via het retourproces op de website of door contact op te nemen met de klantenservice.
Na de melding van herroeping dient het product uiterlijk binnen veertien (14) dagen te worden teruggezonden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 15 – Retourneren

Producten dienen compleet, schoon en – voor zover redelijk mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De consument is aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Indien De Voordeelmarkt een fout heeft gemaakt bij de levering, zoals een verkeerd of beschadigd product, komen de kosten van retourzending voor rekening van De Voordeelmarkt.
Indien de consument een product retourneert op grond van het herroepingsrecht en de bestelling correct is geleverd, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de consument, tenzij De Voordeelmarkt uitdrukkelijk aangeeft deze kosten voor haar rekening te nemen.

Artikel 16 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt. Hieronder vallen onder meer:

op kleur gemengde verf en andere speciaal voor de klant vervaardigde maatwerkproducten;
producten die volgens specificaties van de klant zijn aangepast;
verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, voor zover wettelijk van toepassing.

Indien een besteld product onder een uitzondering valt, wordt dit waar mogelijk vooraf op de website vermeld.

Artikel 17 – Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt De Voordeelmarkt alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen terug.
De Voordeelmarkt mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 18 – Garantie en conformiteit

De Voordeelmarkt staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben en de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.
Eventuele fabrieksgaranties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Indien een product een gebrek vertoont, dient de klant dit binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt aan De Voordeelmarkt te melden.
Voor verf- en coatingproducten geldt dat de klant vóór verwerking dient te controleren of het juiste product en de juiste kleur zijn geleverd. Verwerking van een product terwijl zichtbaar is dat sprake is van een onjuist product of een onjuiste kleur kan van invloed zijn op de beoordeling van een klacht.

Artikel 19 – Klachten

De Voordeelmarkt streeft naar tevreden klanten. Mocht een klant toch een klacht hebben, dan kan deze worden ingediend via de contactgegevens op de website.
Klachten worden zorgvuldig behandeld en De Voordeelmarkt streeft ernaar binnen veertien (14) dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

De Voordeelmarkt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de gebruiks-, veiligheids- en verwerkingsvoorschriften die bij een product horen.

Artikel 21 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van De Voordeelmarkt waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Hieronder vallen onder meer storingen bij vervoerders, leveranciers, energievoorzieningen, internetverbindingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stakingen en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een situatie van overmacht mogen de verplichtingen van De Voordeelmarkt worden opgeschort. Indien de situatie langdurig voortduurt en uitvoering blijvend onmogelijk wordt, zullen partijen gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 22 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s, ontwerpen en overige inhoud op de website van De Voordeelmarkt zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Voordeelmarkt mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of op andere wijze worden gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 23 – Privacy

De Voordeelmarkt verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring op de website.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten tussen De Voordeelmarkt en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 25 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De Voordeelmarkt kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt of partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Jouw winkelmandje is nog leeg.